Soft Bank のスマホのユーザーにとても好評の SUPER FRIDAY ですが SNS では喜びの声がある一方で「クーポンメールが来ないので特典を受けられなかった」という書き込みがよく見受けられます。
クーポンメールが届かない場合の原因や対処方法について記事にしたいと思います。
このページは 「メールが届いていない」と思われる場合の対処方法を解説しています。
「受信したメールが消えた」と思われる場合は こちらのページ をご確認ください。
【スーパーフライデー】メールのトラブル対策【まとめ】Softbank
メールが届かない理由
二つ考えられると思います
1. MMS メールが受信できる環境でない場合
SUPER! FRIDAY のクーポンメールを受け取るには mms 通信しなければいけません sms や @i.softbank.ne.jp のメールでは届きません。
普段 Wi-Fi で利用していて、モバイルネットワークをオフにしている人は MMSメール が届きません(実はわたしがそうです。。。笑)。
この場合は MMSメール を受信する時だけ一時的に４G回線に接続しなければなりません 。
またソフトバンク公式のFAQにもクーポンメールが届かない場合の対処方法が書いてありますので整理して転写したいと思います。
「SUPER FRIDAY」のクーポン受信ができない場合、以下の手順で操作をお試しください。
＜iPhone の場合＞
1．MMSを送受信できるように設定
設定方法（FAQ）※1
2．新着のMMSを確認
設定・確認方法※2
3．iOSのバージョンを確認
iOS 9より前の場合は、最新の Ver. に?UPDATE してください。
・iOSのバージョン確認方法（FAQ）
・iOSのアップデート（更新）方法（FAQ）
＜スマートフォンの場合＞
1．「SoftBankメール」アプリの「お知らせメールフォルダ」を確認
「SUPER FRIDAY」メールは、受信フォルダではなく「お知らせメール」フォルダに格納されます。※3
2．新着のMMSを確認
「SoftBankメール」アプリのサブメニューから 「サーバーメール操作」→「全て受信」を選択し、新着メッセージを問い合わせてして下さい。※4
合わせて再度確認しておきたい
【SUPER FRIDAYのクーポンの配信条件】
対象契約 個人契約
対象機種 iPhone／スマートフォン
残念ながらガラケーは対象ではありません
※法人のお客さま、SoftBank 503LVをご利用のお客さま、シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）でご契約のお客さま、ワイモバイル、ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクをご利用のお客さまは対象外です。
その他 ・回線停止中（緊急停止など）の場合、回線停止解除の翌週からクーポンの配信が開始されます。
・新規契約、使用者登録したお客さまの場合、契約・登録の翌週または翌々週からクーポンの配信が開始されます。
※1 リンク先ページの「送信／受信ができない場合の共通の対処方法」「受信ができない場合の対処方法」内の設定をご確認ください。
※2 「新着MMS受信」アプリケーションをインストールまたは、再インストール後、新着メッセージを問い合わせてください。
iPhone の使用可能容量に空きがない場合は、不要なデータを削除後、新着メッセージを問い合わせてください。
※3?アプリのバージョンによっては迷惑メールフォルダに格納される場合もありますので、ご確認ください。
※4 スマートフォンの使用可能容量に空きがない場合は、不要なデータを削除後、新着メッセージを問い合わせてください。
上記内容が問題なく設定できていれば、対処方法【 その2 】をご確認ください。
このページは 「メールが届いていない」と思われる場合の対処方法を解説しています。
「受信したメールが消えた」と思われる場合は こちらのページ をご確認ください。
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